01
Problem
Anfragen kommen über Formulare, E-Mail oder Messenger. Die Einordnung, Vollständigkeit und Weitergabe bleibt Handarbeit.
Anwendungsfall
Anfragen aufnehmen, zuordnen und in den richtigen Ablauf geben
Eingehende Anfragen einordnen
02
Vorgehen
Der Eingang wird strukturiert: Pflichtangaben, Zuordnung, Status und Übergabe an den bestehenden Prozess. KI kann Texte einordnen, ersetzt aber nicht die vereinbarte Prüfung.
03
Ergebnis
Weniger manuelles Sortieren und ein klarer Startpunkt für jeden neuen Vorgang.
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